CGV

1. Champ d'application
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente d'objets en bois personnalisés par CALI STUDIO via sa boutique en ligne. Ces objets sont conçus pour des événements tels que naissances, mariages, anniversaires, et d'autres moments spéciaux de la vie. 
1.2 Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes effectuées sur le site www.calistudio.ch. CALI STUDIO se réserve le droit de les modifier à tout moment.
1.3 En confirmant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les acceptez intégralement.
1.4 Avant de passer commande des articles disponibles sur www.calistudio.ch, CALI STUDIO encourage ses clients à lire attentivement les conditions générales de vente présentées ci-dessous.

2. Propriété Intellectuelle
2.1 Tous les textes, créations, photographies, illustrations et images affichés sur le site sont protégés par les droits d'auteur et la propriété intellectuelle.
2.2 Toute utilisation ou reproduction, totale ou partielle, de ces éléments sur n'importe quel support est strictement interdite, sauf autorisation expresse de CALI STUDIO.

3. Produits
3.1 Les articles disponibles à la vente sur www.calistudio.ch sont conçus et fabriqués à Poliez-Pittet, en Suisse.
3.2 Tolérance de fabrication: En raison des variations inhérentes à la fabrication artisanale de nos objets, une tolérance de plus ou moins 2 mm est accordée pour les décalages potentiels lors de la découpe et de la gravure des différents supports. Nous vous remercions de prendre cela en considération lors de la conception de vos projets.
3.3 Produits: Les images des produits visent à reproduire au mieux la réalité, mais il est important de noter que les couleurs peuvent présenter des variations d'un écran à l'autre.

4. Commande
4.1 Personnalisation: Nos objets sont personnalisés selon vos spécifications. Il est de votre responsabilité de fournir des informations précises et correctes pour la personnalisation. CALI STUDIO ne peut être tenu responsable des erreurs ou omissions dans les informations fournies.
4.2 Confirmation de commande: Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Veuillez vérifier cette confirmation pour vous assurer que toutes les informations sont correctes. En cas d'erreur, veuillez nous contacter immédiatement.
4.3 En cas d'indisponibilité du produit commandé, le client sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Dans ce cas, il pourra choisir entre l'échange du produit ou le remboursement des sommes versées, à effectuer dans les 10 jours suivant la demande.
4.4 CALI STUDIO se réserve le droit d'annuler toute commande pour quelque motif que ce soit.

5. Prix
5.1 Tous les prix affichés dans notre boutique sont en francs suisses (CHF). Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront précisés et ajoutés lors de la validation de votre panier.
5.2 Les frais de livraison sont calculés conformément aux tarifs en vigueur de La Poste et incluent les coûts d'emballage.
5.3 CALI STUDIO se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Cependant, les tarifs appliqués à une commande sont ceux qui sont en vigueur sur le site au moment de la commande.

6. Paiement
6.1 Lors de la validation de votre commande, le paiement sera immédiatement requis, sauf en cas de paiement par virement bancaire. Nous acceptons les modes de paiement suivants: Mastercard, VISA, TWINT, et virement bancaire. À aucun moment, les données bancaires du client ne sont divulguées à CALI STUDIO.
6.2 Les paiements en ligne par carte bancaire sont traités par notre prestataire de paiement Shopify Payments. Une fois que le client a effectué le paiement, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations.
6.3 Les paiements par virement bancaire doivent être effectués immédiatement après la commande. Les articles seront expédiés uniquement après réception du paiement. Si le virement bancaire n'est pas effectué dans les 10 jours suivant la commande, CALI STUDIO annulera automatiquement la commande.
6.4 Le client garantit à CALI STUDIO qu'il dispose des autorisations nécessaires pour effectuer des paiements avec les cartes de crédit utilisées sur notre site lors de la commande. 

7. Fabrication et expédition
7.1 Article sans personnalisation: expédié en 1 à 3 jours ouvrés.
Si votre commande comprend à la fois des articles personnalisés et des articles sans personnalisation, celle-ci sera expédiée sous 1 à 6 jours ouvrés.
7.2 Article personnalisé: le processus de fabrication demande un délai de 1 à 6 jours ouvrés, à compter de la réception par e-mail (contact@calistudio.ch) des informations pour la personnalisation.
7.3 Les délais peuvent être plus longs suivant l'affluence des commandes.

8. Livraison
8.1 La livraison des produits ne s'effectue qu'après réception du paiement et de son encaissement.
8.2 Tous nos colis sont envoyés dans des enveloppes à bulles, cartons ou enveloppes cartonnées suivant leur poids, leur taille, leur nature et le mode d’expédition choisi. 
8.3 Les frais de livraison englobent les tarifs en vigueur de La Poste ainsi que les coûts d'emballage.
8.4 Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez spécifiée lors de votre commande sur notre site. Tout colis renvoyé à CALI STUDIO en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'acheteur. Si une commande nous est renvoyée en raison d'une adresse de livraison erronée ou incomplète, et que l'acheteur ne souhaite pas la réceptionner à nouveau, nous procéderons au remboursement de la commande (hors frais de livraison).
8.5 CALI STUDIO ne peut être tenu responsable de toute réclamation liée à la livraison, qu'il s'agisse d'un retard de livraison dû à des erreurs ou perturbations imputables aux transporteurs, d'une adresse incorrecte, de la perte, du vol ou de la détérioration du colis à la réception.
8.6 Nous expédions uniquement en Suisse.

9. Retrait à l'atelier
9.1 Vous avez la possibilité de récupérer votre commande directement à notre atelier. Une fois cette option confirmée, vous recevrez un e-mail contenant l'adresse de retrait. Vous devrez prendre rendez-vous par e-mail pour effectuer le retrait de votre commande.
9.2 Un délai de 30 jours calendaires est accordé pour venir retirer votre commande.
9.3 Commande sans objets personnalisés: si la commande n'est pas récupérée dans ce laps de temps, CALI STUDIO se réserve le droit de déduire 15 CHF lors du remboursement et d'annuler la commande. Cette déduction couvre les frais de préparation de la commande ainsi que les coûts d'emballage.
9.4 Commande avec objets personnalisés: si la commande n'est pas récupérée dans ce laps de temps, CALI STUDIO se réserve le droit d'annuler la commande et de ne pas rembourser la commande.

10. Retours et Réclamations
10.1 Les produits ne sont ni échangeables ni remboursables.
10.2 Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et des articles à la livraison. En cas de défaut avéré de fabrication, le client dispose d'un délai de 2 jours ouvrés à compter de la réception des articles pour signaler toute réclamation à l'adresse contact@calistudio.ch. Les produits défectueux devront être renvoyés à l'adresse fournie par e-mail.

11. Protection des Données Personnelles
11.1 CALI STUDIO respecte la confidentialité de vos données personnelles. Consultez notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

12. Droit Applicable et Litiges
12.1 En cas de litige, les présentes CGV sont utilisées comme base juridique.
12.2 Pour le surplus, le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par les tribunaux compétents à Lausanne.

13. Modification des CGV
13.1 CALI STUDIO se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV en vigueur au moment de la passation de votre commande s'appliqueront.
13.2 En passant commande sur notre site, vous acceptez ces Conditions Générales de Vente. Pour toute question ou demande d'information supplémentaire, veuillez nous contacter à contact@calistudio.ch .
13.3 Dernière mise à jour des CGV : 26.10.2023